W okresie od 01.12.2005r. do 31.08.2006r. Chrześcijańskie Stowarzyszenie Osób Niepełnosprawnych Ich Rodzin i Przyjaciół „Ognisko” realizowało projekt pt. „System planowania i zarządzania jakością zorientowany na potrzeby klienta”. Projekt ten był realizowany w ramach Programu Phare 2003 „Organizacje pozarządowe na rzecz zrównoważonego rozwoju”, komponent: „Dotacje na rzecz rozwoju instytucjonalnego dla organizacji pozarządowych”.

Cel projektu:

Celem projektu było podniesienie jakości usług świadczonych przez ChSON „Ognisko” na rzecz osób niepełnosprawnych i ich rodzin poprzez: stworzenie długofalowej strategii działania, rozwoju i promocji organizacji; zwiększenie potencjału organizacyjnego stowarzyszenia; podniesienie po­ziomu kwalifikacji i kompetencji pracowników oraz wdrożenie wymagań nor­my PN EN ISO 9001:2000.

Działania zrealizowane:

• opracowanie koncepcji rozwoju ChSON „Ognisko” i priorytetów dzia­łania,
• stworzenie planu strategicznego dla działalności ChSON „Ognisko”, który był podstawą do two­rzenia procedur opisujących procesy zachodzące w organizacji i planów operacyjnych dla wszystkich działań realizowanych przez organizację,
• przygotowanie (pod kątem specyficznych potrzeb organizacji) programu rozwoju potencjału pracy ukierunkowanego w różnym stopniu na doskonalenie wiedzy zawodowej i umiejętności praktycznych pracow­ników,
• zwiększenie potencjału organizacyjnego stowarzyszenia, poprzez prze­prowadzenie remontu pomieszczeń biura stowarzyszenia oraz zakup niezbędnego do pracy sprzętu,
• wdrożenie systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy PN EN ISO 9001:2000,
• przygotowanie i opracowanie systemu wdrażania dorosłych osób z nie­pełnosprawnością intelektualną na rynek pracy,
• promocja działań organizacji

Rezultaty projektu:

• opracowanie planu strategicznego rozwoju ChSON „Ognisko” na najbliższe lata, łącznie z pro­gramem rozwoju kadry ChSON „Ognisko”,
• przeszkolenie 15 liderów z zakresu zarządzania zespołu,
• przeszkolenie 32 pracowników i 2 wolontariuszy z zakresu udzielania osobom niepełnosprawnym pierwszej pomocy,
• przeszkolenie 8 pracowników z zakresu integracji sensorycznej,
• przeszkolenie 5 pracowników z zakresu metody Halliwick,
• wsparcie 15 pracowników superwizją zewnętrzną a 15 pracowników superwizją wewnętrzną,
• przeszkolenie 6 pracowników z zakresu obsługi komputera i możliwo­ści wykorzystania go w pracy z osobami niepełnosprawnymi,
• przeszkolenie 5 osób z zakresu technik plastycznych,
• przeszkolenie 9 pracowników i 2 wolontariuszy w zakresie pracy na stanowisku asysten­ta osoby niepełnosprawnej,
• remont i doposażenie biura stowarzyszenia,
• wdrożenie System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2000,
• wydanie 2000 ulotek,
• umieszczenie informacji o działaniach podejmowanych w projekcie i zmianach organizacyjnych w stowarzyszeniu na stronie www.ognisko.idn.org.pl.

Odbiorcy projektu:

• odbiorcy bezpośredni: uczestnicy zajęć prowadzonych w DCA (100 osób niepełnosprawnych), pracownicy stowarzyszenia (ok. 60 osób – zatrudnieni na podstawie umowy o prace, umowy zlecenie, umowy o dzieło), wolontariusze współpracujący ze stowarzyszeniem (ok. 70 osób), członkowie stowarzyszenia (32 osoby)
• odbiorcy pośredni: uczestnicy projektów realizowanych przez stowarzyszenie (ok. 200 osób), rodziny uczestników zajęć w DCA i programów (ok. 300 rodzin), przedstawiciele instytucji, organizacji, szkół i urzędów współpracujących z ChSON „Ognisko” (ok. 200 osób).

Projekt „System planowania i zarządzania jakością zorientowany na potrzeby klienta” współfinansowany był ze środków Unii Europejskiej i Budżetu Państwa w ramach programu Phare 2003.